Почта для связи со службой поддержки - support@zvooq.com

У меня не играет музыка в приложении Zvooq.

Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, сделайте следующее:

  1. Перезагрузите ваше мобильное устройство, а затем заново откройте приложение.
  2. Если музыка все еще не играет, проверьте ваше интернет-соединение. Следующие действия нужно выполнить в зоне качественного Wi-Fi.
  3. Удалите приложение. При этом все сохраненные на устройство треки будут удалены.
  4. Установите приложение заново и войдите в аккаунт, используя тот же метод входа в приложение, что и всегда.

Если вы проделали все действия из списка выше, но музыка все равно не воспроизводится, откройте форму обратной связи в приложении (она находится в настройках вашего профиля, пункт "Справка и поддержка”) и ответьте на следующие вопросы:

  1. С какой песней, альбомом, исполнителем возникает проблема?
  2. Какое у вас мобильное устройство?
  3. Какая операционная система на нем установлена?
  4. Каим типом интернет-соединения вы пользуетесь? 3G, 4G или Wi-Fi?
  5. Не воспроизводится музыка онлайн или та, что загружена офлайн?
  6. Делали ли вы на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк)?

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2

2 Комментарии

  • Avatar
    KariFan

    Как понять,что музыка доступна только подписчикам? Я подписан на Loboda,а альбом все равно не играет ни на андроиде ни на компьютере?!

  • Avatar
    Валентина Зайцева

    Альбом H2LO доступен только при наличии premium подписки, это указано рядом с названием (Premium Only)

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.