Почта для связи со службой поддержки - support@zvuk.com

У меня не скачиваются альбомы.

Пожалуйста, проверьте, что в настоящий момент вы зашли в приложение тем пользователем, для которого приобретена и действует в настоящий момент подписка.

Если подписка есть, но альбомы не скачиваются, попробуйте выйти из аккаунта, после чего снова в него войти, находясь в зоне действия хорошего интернет-соединения, желательно Wi-Fi, и дождитесь полной синхронизации альбомов в память устройства (нужно подождать несколько минут).

Если загрузка не происходит, зайдите в настройки аккаунта, выберите раздел "Справка и поддержка", откройте форму обратной связи (в правом верхнем углу экрана) и укажите следующую информацию:

  1. Название и исполнителя альбома, с которым наблюдается проблема. Если проблема наблюдается со всеми альбомами - укажите это.
  2. Номер версии операционной системы, установленной на вашем устройстве, а также модель этого устройства.
  3. Тип соединения, которым вы пользуетесь, когда пытаетесь загрузить альбом. Обычно это 3G, 4G или Wi-Fi.
  4. Если вы делали на устройстве Jailbreak (Джейлбрейк), то дайте нам об этом знать

Получив от вас указанную информацию, мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить проблему со скачиванием альбомов.

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.