Почта для связи со службой поддержки - support@zvooq.com

Звук на устройстве Apple просит снова оплатить подписку.

Сделайте несколько действий, находясь в зоне действия хорошего интернет-соединения, желательно Wi-Fi:

  • Выйдите из вашего аккаунта в приложении;
  • перезагрузите устройство, а затем снова запустите приложение;
  • войдите в приложение под аккаунтом, для которого оплачивали подписку и дождитесь окончания синхронизации, обычно это занимает пару минут.

Если эти действия не решили проблему, пришлите нам на почту support@zvooq.com следующую информацию:

1. Скриншоты из приложения с вашим логином и информацией о подписке:

В правом нижнем углу нажмите на значок "Настройки", сделайте скриншот с появившейся страницы настроек и пришлите его нам. 

_________________.jpg

2. Подтверждение об оплате подписки.

Для того, чтобы найти подтверждение об оплате подписки, выполните следующие действия:

  1. Откройте iTunes на компьютере;
  2. В самой верхней строке откройте меню Store (Магазин), и в открывшемся списке выберите View account (Просмотреть учетную запись). Если данного пункта не видно, то необходимо войти под своей учетной записью;
  3. В открывшемся окне введите данные для авторизации учетной записи и подтвердите действие нажав View account (просмотреть);
  4. На открывшейся странице найдите раздел Purchase history (история покупок) и нажмите See all (смотреть все);
  5. В открывшемся списке найдите нужную подписку и нажмите на серую стрелочку слева от нее, чтобы перейти в раздел с необходимыми данными;
  6. Сделайте скриншот страницы и перешлите его нам вместе со скриншотом, который вы сделали ранее.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.