Почта для связи со службой поддержки - support@zvooq.com

Приложение на устройстве Apple не дает слушать альбомы в слотах

Сделайте, пожалуйста, несколько действий (находясь при этом в зоне действия хорошего интернет-соединения и дождавшись окончания синхронизации):

  1. Выйдите из вашего аккаунта в приложении Fonoteka.
  2. Войдите в приложение под тем аккаунтом, для которого оплачивали подписку.
  3. Если это не помогло, воспользуйтесь функцией восстановления подписки. Перейдите в раздел "Настройки", нажмите на кнопку "Продлить подписку", а затем на кнопку "Восстановить покупки". После этого потребуется ввести ваш пароль от apple ID. 

Если эти действия не помогли, пришлите нам на почту support@zvooq.com следующую информацию:

  • Cкриншот страницы вашего аккаунта в приложении, с разделом подписки;
  • подтверждение об оплате подписки.

Для того, чтобы найти подтверждение об оплате подписки, выполните следующие действия:

  1. Откройте iTunes.
  2. В самой верхней строке откройте меню Store (Магазин), и в открывшемся списке выберите view account (Просмотреть учетную запись). Если данного пункта не видно, то необходимо войти под своей учетной записью.
  3. В открывшемся окне введите данные для авторизации учетной записи и подтвердите действие нажав view account (просмотреть).
  4. На открывшейся странице найдите раздел purchase history (история покупок) и нажмите see all (смотреть все).
  5. В открывшемся списке найдите нужную подписку и нажмите на серую стрелочку слева от нее, чтобы перейти в раздел с необходимыми данными.
  6. Сделайте скриншот страницы и перешлите его нам.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

0 Комментарии

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.